くあるご質問

決済メールが届かないのですが?

受信側の迷惑メール設定や受信拒否設定、なりすまし規制等により、迷惑フォルダや削除フォルダ等にメールが自動で振り分けられている可能性が考えられます。

一度、振り分け設定や、迷惑フォルダ等のご確認をお願いいたします。

クレジット決済は安全でしょうか?

本サービスは、安全性の高い技術を使用し、セキュリティ対策を実施しております。

まず、本サービスでは、お客様のクレジット決済情報は保存せず、経済産業省が推進する「カード情報の非保持化」を行っております。

また、3Dセキュア、常時SSLを導入することで、成り済まし、通信の安全性、不正アクセス(盗聴)の防止などのセキュリティ対策を行っております。

3Dセキュアとは?

オンライン決済を安心してお楽しみいただけるよう、本人認証サービス「3Dセキュア」を導入しています。

ご契約されているカード発行会社のホームページで事前に登録し、パスワードを取得しておきますと、カードをご利用の際、パスワードを入力しないとカード決済が使えなくなる仕組みです。

これにより、カード会員ご本人様であることの認証を受けたお客様だけが、カードでのお支払い手続きを完了できるようになり、第三者の不正利用(なりすまし)を防止します。

ANA(全日空)を購入したのですが、JAL(日本航空)に変更は可能でしょうか?

クレジット決済完了後の変更はできません。ご利用の航空会社をご確認の上ご購入をお願いいたします。

お申込みかかる時間はどのくらいですか?

お申込み完了、ご決済完了時には、数秒又は数十秒以内に自動返信メールが届きます。

お申込みから数分で株主優待の番号情報が利用可能です。

領収書の宛名は変更できますか?

変更可能です。

決済完了時の自動返信メールの本文中に、株主優待番号と登録用パスワード(ANA全日空)もしくは発券用コード(JAL日本航空)の記載とともに、領収書出力のURLの記載があります。

このURLにアクセスしていただくと、宛名入力の画面になりますので、こちらでお客様にご変更いただきます。

詳しくは、領収書に関する操作方法 をご参照ください。

領収書の分割は、可能ですか?

はい可能です。

ただし、システムの領収書の分割発行の機能はございません。

お問い合わせフォームより、決済番号および宛名等のご連絡ください。領収書を分割の上、メールにてお送りいたします。

購入した番号はどのように使うのでしょうか?

ご購入いただいた番号の利用法については、ANAおよびJALの公式サイトをご参考ください。

購入した株主優待番号はゴールデンウィーク・夏休み・年末年始などでも使えますか?

はい使用可能です。

株主優待割引運賃用の座席に空席があれば、ANAの「株主優待番号ご案内書」もしくは、JALの「株主優待券」の有効期間内でいつでもご利用になれます。

ご購入の前、座席に空席があるかご確認されることをお勧めします。

コードシェア(共同運航)便でも使えますか?

はい使用可能です。

ANA(全日空)およびJAL(日本航空)の株主優待券利用可能な便は下記の通りです。

ANA

ANA国内便およびエア・ドゥ(ADO)・IBEXエアラインズ(IBX) ・ソラシドエア(SNA)・スターフライヤー(SFJ)・オリエンタルエアブリッジ(ORC)が運航するANA便名のコードシェア便が利用可能です。

JAL

JAL国内便、日本トランスオーシャン航空(JTA)・日本エアコミューター(JAC)・琉球エアーコミューター(RAC)便および フジドリームエアラインズ(FDA)、天草エアライン(AMX)とのコードシェア便が利用可能です。

ANA・JAL株主優待番号販売センターで番号を購入するのと、現物の株主優待券を利用するのとではどう違うのですか?

株主優待枠で飛行機を乗るための必要手続きはどちらも全く同じです。

株主優待券が有る場合、スクラッチを削って、番号登録をしますが、この作業をANA・JAL株主優待番号販売センターが代行しているとお考えください。

ただし、現物の優待券はお手元に残りません。ご注意ください。

※当社は関連会社にて金券ショップを運営しておりますので、金券ショップでの購入ももちろんオススメしております。

クレジットカード会社からの明細書に表記されている請求名は?

ご利用頂いたカード会社からの請求書に記載される請求名は、当サイトを運営管理している「(株) エム・ケー・ケー」となっております。